Termos de uso e política de troca

1. O que a Oriia oferece

A Oriia cria histórias infantis ilustradas, sob medida, a partir do que você conta sobre a criança e o momento que ela está vivendo. Você recebe o livro para ler na tela e baixar em PDF, e pode pedir a versão impressa.

2. Quem pode usar

O serviço é para pais, mães e responsáveis legais, maiores de 18 anos, em nome da criança. Ao criar uma historinha, você declara ter essa responsabilidade. Veja também a Política de Privacidade.

3. Como funciona a compra

• A capa e a primeira página saem de graça, antes de qualquer pagamento.
• O livro completo é feito depois que o pagamento é confirmado, e leva poucos minutos.
• Você recebe o aviso por e-mail e o livro fica guardado na sua área, para ler de novo e baixar o PDF.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Nós não guardamos dados de cartão.

4. Ilustrações e textos feitos com inteligência artificial

Os textos e as ilustrações são criados com inteligência artificial. Por isso, podem ter pequenas imperfeições. Recomendamos que você leia o livro antes de mostrá-lo à criança. Se algo estiver errado ou inadequado, escreva para nós que refazemos ou devolvemos o valor.

5. Se algo der errado: troca e reembolso

• Falha na geração ou livro que não chegou: refazemos o livro sem custo ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
• Livro impresso com defeito ou danificado no transporte: reimprimimos ou devolvemos o valor. Mande uma foto e o número do pedido.
• Cobrança em duplicidade: devolvemos o valor cobrado a mais.
• Desistência da compra: o livro é feito sob medida para a sua criança. Se você quiser desistir, escreva em até 7 dias depois do pagamento e analisamos o seu caso.

Para qualquer pedido de troca ou reembolso, fale com a gente em mundodeoriia@gmail.com ou pelo botão “Suporte e ajuda” no fim das páginas. O reembolso volta pela mesma forma de pagamento.

6. Livro impresso

O prazo e o acompanhamento da entrega aparecem na sua área. O frete é por nossa conta. Confira o endereço antes de pagar: se ele estiver errado, a nova entrega pode ter custo.

7. Assinatura

• A assinatura é cobrada pelo Mercado Pago, todo mês ou uma vez por ano, conforme o plano escolhido, e renova sozinha até ser cancelada.
• Você cancela quando quiser pela área de assinaturas do Mercado Pago ou escrevendo para nós. O acesso segue até o fim do período já pago.
• O Plano Básico inclui um número de historinhas por mês, e o Plano Ilimitado segue o uso familiar. As que não forem usadas no mês não acumulam para o mês seguinte.
• Para proteger o plano e a sua conta, há um limite de 3 historinhas por dia e a conta pode ficar logada em até 3 aparelhos ao mesmo tempo.
• O acesso é pessoal. Não é permitido repassar o login para outras pessoas ou usar o plano para revender histórias.

8. Seu livro e a nossa marca

O livro que você comprou é para uso pessoal e familiar. Você pode ler, baixar e compartilhar com quem quiser, mas não pode vendê-lo. A marca Oriia, a personagem Mel e o site pertencem à Oriia.

9. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Dúvidas: mundodeoriia@gmail.com.